无人商业：新趋势下的商机涌现

摘要

2017年，被赞誉为“无人零售”元年，“新零售”的浪潮也在此年汹涌澎湃。亚马逊引领风潮，推出了正在测试的Amazon Go，其独特的系统能够自动检测用户从货架上拿走的商品，这种线下无人超市在当时被视为前卫的未来商店。

事实上，从Amazon Go的尝试开始，全球互联网巨头和商业巨头纷纷涉足无人零售行业。瑞典推出了凭借手机绑定信用卡实现的无人便利店，韩国乐天则在便利店尝试推行新颖的“刷手”支付方式。而在国内，缤果盒子、快猫、TakeGo等项目也在积极探索无人零售的新模式。

今年7月，在淘宝造物节上，阿里巴巴呈现了一场别开生面的无人零售快闪店——“淘咖啡”。这家超市面积约200平方米，可容纳约50人自助购物。首次进入“淘咖啡”的顾客，只需在手机上打开淘宝，扫一扫店门口的二维码，即可轻松获得电子入场券。通过闸机时扫描此券，即可开始无忧购物体验。全程无需再使用手机，享受纯粹的购物乐趣。当你携带商品离开时，必须通过两道“结算门”，方便快捷地完成购物流程。

天猫“无人零售”负责人应宏透露，造物节结束后，无人零售团队积极展开线下走访，为实体店铺选址布局。有专家深入剖析认为，“无人”商业模式是随着现代科技的进步和消费者生活方式的多元化应运而生的，它将吸引众多追求潮流的消费者。预计未来3到5年，实体店、百货店、超市将面临前所未有的大变革。由于无人超市无需支付人工成本，其成本支出仅约为传统超市的四分之一，商品价格也将更具竞争力。从长远来看，零售业将随着消费者需求的“多元化、科技化、时尚化”而不断演进，助推消费产业的升级。这场革命性变革将为零售业带来无限可能，引领我们走向一个全新的购物时代。