未成年：我凭本事充的钱！腾讯：超500通知家长

针对未成年人游戏消费的问题，腾讯游戏一直以来面临着公众的高度关注。特别是《王者荣耀》等热门手游中，未成年人沉迷游戏并用父母的钱进行大额充值的新闻频频爆出，这无疑让腾讯公司倍感压力。为了解决这一问题，腾讯公司经过一年多的深入调研和测试后，决定推出了一项全新的“未成年人游戏消费提醒”服务。

该服务现已进入试运行阶段，针对旗下游戏中疑似未成年人的高额消费，腾讯将主动介入，并进行严格的消费提醒。当任一QQ账号在腾讯旗下游戏的单日累计消费达到500元或以上时，专门的超过200人的客服团队将启动工作。他们会主动联系支付账户的所有人，对疑似未成年人消费的情况进行提醒和确认。

这一服务目前已经覆盖腾讯旗下的多款热门游戏，包括《王者荣耀》、《英雄联盟》、《穿越火线枪战王者》、《QQ飞车》手游、《火影忍者》手游等。未来，该服务还将不断接入更多游戏，并计划支持微信登录账号的消费提醒。

为了更好地应对未成年人的不理性消费问题，腾讯公司在2017年以来广泛征求用户意见和反馈。基于这些宝贵的调研结果，公司形成了初步的服务方案。除了不断接入更多游戏和完善触达家长的渠道，客服团队还设立了未成年监管热线0755-83761852，为家长提供相关的内容咨询。

值得注意的是，这项服务在国内外尚属首创，腾讯在不断探索和积极尝试中。公司诚邀广大玩家和家长提出宝贵意见及建议，共同完善这一服务。

腾讯公司始终将守护未成年人健康上网作为一项长期事业。公司致力于引导未成年人适度娱乐和理性消费，不断完善服务，并为此持续努力。希望广大家长与孩子们共同理解并支持这一举措，共同营造一个健康、和谐的游戏环境。也呼吁全社会共同关注未成年人网络健康问题，共同守护未成年人的健康成长。