反欺诈AI客服在哪里?支付宝反欺诈AI客服怎么用
游戏排行榜 2022-12-03 08:47www.1788989.com游戏技巧
支付宝一直致力于反诈工作,为了让更多人免受诈骗,支付宝之前就退出了叫醒热线,由于是人工,效率要略微低一点,也有很大的帮助。现在支付宝上线了反欺诈AI客服,将会更加快速、准确的识别诈骗,并提醒用户。相信大家一定都想知道反欺诈AI客服在哪里,反欺诈AI客服怎么用?。下面小编就为大家解答疑惑,一起来看看吧!
反欺诈AI客服在支付宝上面是没有任何的入口和通道能找到的,它存在于支付宝中,一般情况下是不会出现的,只有当你接听了疑似电信诈骗的电话,或者是要为电信诈骗的账户上转账时,它就会提醒你,阻止你继续转账。
去年7月支付宝就推出“叫醒热线”,人工客服会主动致电用户,阻止有较高风险的交易,防止消费者在其他渠道被骗。上线以来,被骗不听劝的人群从6成降到3成。如今,“叫醒热线”引入AI机器人客服,覆盖更多风险用户。
通过对各类骗术的深入分析和引入人工客服沟通技巧,反欺诈AI客服比传统智能语音更具人情味。它不仅能够主动发起与被骗用户的对话,还可以根据用户情绪选择不同话术完成劝阻任务。,反欺诈机器人还可以对时下多发的诈骗案例进行分析和学习,完善案例库。
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